Πώς να κάνετε καταγγελία για το Doordash

Επί του παρόντος, το Doordash είναι η μεγαλύτερη εφαρμογή τροφίμων κατ 'απαίτηση στις ΗΠΑ. Έχει πάνω από 400.000 εργαζόμενους παράδοσης ή Dashers όπως καλούνται. Το Doordash αξίζει 7,1 δισεκατομμύρια δολάρια, αλλά είχε το δίκαιο μερίδιο κριτικής για πράγματα όπως συμβουλές, ασφάλεια εργαζομένων, αμοιβή εργαζομένων, ασφάλεια πελατών και εμπειρία σέρβις. Εάν είχατε μια κακή εμπειρία με το Doordash, υπάρχουν δύο τρόποι για να παραπονεθείτε.

Πώς παραπονιέμαι στο Doordash;

Μπορείτε να αξιολογήσετε το άτομο παράδοσης ή να παραπονεθείτε στην ίδια την εταιρεία. Εάν πιστεύετε ότι έχετε σπαταλήσει χρήματα, τότε έχετε τα δικαιώματά σας να το κάνετε.

Μια τρίτη επιλογή είναι να συνδεθείτε στο διαδίκτυο και να αφήσετε αρνητικά σχόλια σχετικά με την εταιρεία σε ιστότοπους όπως το SiteJabber και το TrustPilot. Εάν πιστεύετε ότι η υπηρεσία δεν έπρεπε να ξεκινήσει, η σύνδεση στο διαδίκτυο σάς επιτρέπει να προειδοποιείτε άλλα άτομα για την εμπειρία σας.

Επανεξέταση του ατόμου παράδοσης

Το να αφήσετε μια κριτική σε ένα άτομο παράδοσης είναι εύκολο. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο Doordash, μεταβείτε στην πύλη εμπόρων Doordash.
2. Επιλέξτε Παραδόσεις Μετακινηθείτε προς τα κάτω και βρείτε την παράδοση που δεν σας αρέσει. Θα δείτε το dasher (το όνομα του ατόμου παράδοσης) και τη λέξη Rate δίπλα του.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Τιμή και υποβάλετε μια κριτική για το άτομο παράδοσης.
   

Παράπονο στην εταιρεία

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να υποβάλετε μια υπόθεση υποστήριξης. Ανοίξτε το Doordash Merchant Portal και πατήστε την επιλογή Βοήθεια. Λάβετε υπόψη ότι πιθανότατα θα σας δώσουν την λύση ενώ προσπαθούν να διορθώσουν αυτόματα το πρόβλημά σας. Ανεξάρτητα, πλοηγηθείτε στις επιλογές έως ότου βρείτε τον σύνδεσμο / μέθοδο με την οποία μπορείτε να παραπονεθείτε στην εταιρεία, υποβάλλοντας ένα αίτημα στην ομάδα υποστήριξης εμπόρων.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν τη μέθοδο, συνδεθείτε στο διαδίκτυο μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή και επισκεφθείτε τον ιστότοπο του επιτραπέζιου υπολογιστή τους. Εκεί θα βρείτε μια φόρμα υποστήριξης πελατών επικοινωνίας. Εδώ είναι ο σύνδεσμος προς τη σελίδα φόρμας επικοινωνίας . Η σελίδα είναι αρκετά αυτονόητη, εάν δεν φαίνεται να υπάρχει κατηγορία για επιλογή που ονομάζεται Καταγγελίες. Επομένως, θα πρέπει να επιλέξετε τις κατηγορίες που βρίσκονται πιο κοντά στο αρχικό σας πρόβλημα ή παράπονο.

Μήπως άλλοι άνθρωποι παραπονούνται ή δεν τους αρέσουν οι Doordash;

Για να το επαναλάβω, η απόδειξη ότι το Doordash δεν του αρέσει επιβεβαιώνεται από τη διαδικτυακή του φήμη. είναι πολύ κακό και παρόλο που αντιπροσωπεύει μόνο ένα μικρό μέρος των πελατών τους, εξακολουθεί να είναι στατιστικά σημαντικό.

πώς να διαγράψετε προφίλ στο netflix

Υπάρχουν δύο λόγοι για την τρομερή διαδικτυακή φήμη που έχει αποκτήσει η Doordash. Το πρώτο είναι επειδή πολλοί διαδικτυακοί σχολιαστές πιστεύουν ότι το Doordash προσφέρει υπηρεσίες κακής ποιότητας.

Ακόμα κι αν λιγότερο από το 5% των πελατών του είναι απογοητευμένοι κάθε μία νύχτα, δεν είναι αρκετά καλό για μια εταιρεία στον κλάδο των υπηρεσιών. Μπορείτε να φανταστείτε εάν ο ηλεκτρισμός σας έβγαινε για 5% κάθε μέρα ή εάν ένας σερβιτόρος έριξε ένα στα είκοσι πιάτα που είχε;

Ο δεύτερος λόγος είναι λόγω της φύσης του κλάδου των υπηρεσιών. Όταν οι άνθρωποι παραγγέλνουν μια υπηρεσία, αναμένουν ότι θα είναι καλή. Και γιατί όχι, καθώς παραδίδουν τα σκληρά κέρδη τους. Όταν κάποιος λαμβάνει καλή εξυπηρέτηση, πιστεύει ότι του αξίζει και αυτό είναι. Ωστόσο, όταν λαμβάνουν κακή εξυπηρέτηση, αισθάνονται εξαπατημένοι και πηγαίνουν στο Διαδίκτυο για εξαέρωση. Ως αποτέλεσμα, οι χρήστες υποβάλλουν θετικές διαδικτυακές κριτικές μόνο όταν η υπηρεσία είναι πάνω και πέρα. Αντίθετα, ακόμη και η μικρότερη ταλαιπωρία θα τους κάνει να πηδήξουν στο Διαδίκτυο για να παραπονεθούν. Εξ ου και ο υψηλός αριθμός αρνητικών κριτικών σε σύγκριση με τον χαμηλό αριθμό θετικών κριτικών.

Το Doordash προσλαμβάνει τακτικούς ανθρώπους - Δεν πρέπει να κατηγορήσουν;

Σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να εργαστεί για το Doordash εάν το επιθυμεί. Το Doordash είναι μέρος της κουλτούρας του Gig όπου σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει αίτηση για να κερδίσει χρήματα από την παράδοση φαγητού. Και, είναι αλήθεια ότι μερικά κακά μήλα είναι ο λόγος για τον οποίο το Doordash έχει τόσο κακή φήμη στο διαδίκτυο. Τούτου λεχθέντος, το Doordash επιλέγει να διευθύνει την επιχείρησή του με αυτόν τον τρόπο, οπότε εξακολουθούν να είναι υπεύθυνοι για την κακή ποιότητα που λαμβάνουν ορισμένα άτομα και για τις αρνητικές κριτικές.

Επιπλέον, υπάρχουν πολλές άλλες υπηρεσίες που προσλαμβάνουν τακτικούς ανθρώπους και έχουν μια αρκετά καλή διαδικτυακή φήμη. Μερικά παραδείγματα είναι Uber Eats, Zomato, Swiggy και Grub Hub.

Πρέπει να παραπονεθώ στο Διαδίκτυο;

Όπως περιγράφεται παραπάνω, το DoorDash έχει κακή διαδικτυακή φήμη λόγω κακών προτύπων υπηρεσιών. Εάν οι άνθρωποι διαμαρτύρονταν κάθε φορά που το ταξί τους ήταν αργά, τότε οι εταιρείες ταξί θα μοιράζονταν την κακή φήμη του Doordash στο διαδίκτυο. Αλλά η ερώτηση είναι, εάν διαμαρτύρεστε, θα πρέπει επίσης να αφήσετε αρνητικές κριτικές σε ιστότοπους κριτικής;

Για λόγους δικαιοσύνης, πρέπει πρώτα να επιτρέψετε στο Doordash να απαντήσει στο παράπονό σας. Εάν υποβάλατε ένα παράπονο στην ίδια την εταιρεία, αντί να βαθμολογήσετε τον οδηγό, τότε χρειάζονται περίπου μία εργάσιμη ημέρα για να απαντήσουν. Εναλλακτικά, δύο εργάσιμες ημέρες αν επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω του ιστότοπου της επιφάνειας εργασίας τους.

Δεύτερον, εάν είναι λάθος του οδηγού, τότε το Doordash εξακολουθεί να φταίει, οπότε μη διστάσετε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο και να παραπονεθείτε. Ωστόσο, προσπαθήστε να αποκλείσετε εάν ήταν λάθος του εστιατορίου. Το φαγητό έσπασε πριν παραδοθεί στον οδηγό; Ήταν κρύο πριν ο οδηγός λάβει ακόμη την παραγγελία; Το εστιατόριο προκάλεσε την καθυστέρηση παρά τον οδηγό; Απλά βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιος πρέπει να κατηγορήσετε προτού προσθέσετε την ηλεκτρονική περιφρόνηση που απευθύνεται σε αυτήν την εταιρεία.

Υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις για το Doordash;

Εάν δεν περνάτε καλά με το Doordash ή / και δεν λαμβάνετε καλή εξυπηρέτηση, δοκιμάστε έναν ανταγωνιστή ή έναν διαφορετικό τρόπο παράδοσης του φαγητού σας. Πολλά πιάτα και εστιατόρια έχουν online παραγγελίες και υπηρεσίες παράδοσης. Υπάρχουν επίσης εταιρείες όπως το Food Hub, το Ritual - Order Local και το Just Eat. Επιτρέπουν στους ανθρώπους να αγοράζουν διαδικτυακά και να παραδίδουν φαγητό. Επιπλέον, εάν δεν σας αρέσει το Doordash, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Uber Eats, Zomato, Swiggy και / ή Grub Hub.

Είναι άδικη η φήμη της DoorDash στο διαδίκτυο; Περάσατε μια δύσκολη στιγμή με την εταιρεία; Για τι παραπονεθήκατε; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.