Οι άνθρωποι παράδοσης, τα εστιατόρια και οι πελάτες χρησιμοποιούν όλοι την εφαρμογή DoorDash. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, μπορείτε να προσθέσετε φιλοδωρήματα (μια συμβουλή) πριν φτάσει η παράδοσή σας. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να αλλάξετε το ποσό πριν κάνετε την παραγγελία σας, καθώς και πώς να το αλλάξετε μετά την έλευση του φαγητού. Υπάρχουν διάφοροι κανόνες σχετικά με την προσαρμογή συμβουλών και θα καλύψουμε τους πιο σημαντικούς σε αυτό το άρθρο.
Πώς να αλλάξετε το ποσό συμβουλή;
Όταν φτάσετε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, μην αγγίξετε την παραγγελία Σε αυτήν την οθόνη, υπάρχει μια λειτουργία που σας επιτρέπει να ορίσετε τον αριθμό των συμβουλών που δίνετε. Κάντε την αλλαγή σας εδώ και, στη συνέχεια, αφού είστε σίγουροι για το ποσό που θα θέλατε να δώσετε ως συμβουλή, θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί 'Παραγγελία'.
Είναι μάλλον περίεργο που η εταιρεία σας ζητά να δώσετε μια συμβουλή πριν καν λάβετε την υπηρεσία σας. Μια συμβουλή υποτίθεται ότι αντιπροσωπεύει το βαθμό ικανοποίησης που αισθάνεστε με την υπηρεσία και δεν το έχετε λάβει ακόμη. Επομένως, το ποσό που συμβουλεύετε είναι περισσότερο μια χειρονομία από μια πράξη ευχαριστιών.
Γιατί πρέπει να επιλέξω μια συμβουλή πριν από την υπηρεσία;
Αυτό συμβαίνει επειδή η εφαρμογή επεξεργάζεται την πληρωμή σας με μία κίνηση. Εάν συμβουλευτείτε μετά τη συναλλαγή, τότε θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε δύο πληρωμές για μία υπηρεσία.
κατάργηση εφαρμογών από τα παράθυρα μενού έναρξης 10
Αυτό δεν είναι μόνο ενοχλητικό για εσάς, αλλά κοστίζει επίσης στην εταιρεία δύο φορές περισσότερο από τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών. Η εταιρεία εξοικονομεί χρήματα στην πληρωμή εάν το κάνει σε μία συνεδρία.
Μπορώ να αλλάξω τη συμβουλή μετά την παράδοση;
Αφού λάβετε την υπηρεσία και τα φύλλα του Dasher, έχετε ήδη πληρώσει. Αυτό σημαίνει ότι ο διαχειριστής πληρωμών έχει ήδη διαθέσει την πληρωμή σας για την υπηρεσία και τη συμβουλή σας.
Δεδομένου ότι η πληρωμή βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, για μια καλύτερη φράση, πρέπει να επικοινωνήσετε με το DoorDash και να την τροποποιήσετε. Δεν υπάρχει καμία λειτουργία στον ιστότοπο ή την εφαρμογή DoorDash που σας επιτρέπει να αλλάξετε αυτήν τη συναλλαγή με μη αυτόματο τρόπο. Θα πρέπει να υποβάλετε αξίωση στην εταιρεία και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών DoorDash.
Υποβάλετε μια αξίωση με το DoorDash
Για να αλλάξετε τη συμβουλή σας, θα πρέπει να επισκεφθείτε τον ιστότοπο DoorDash ή να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή DoorDash και να υποβάλετε αξίωση. Αυτή η ενέργεια σας μεταφέρει στη σελίδα Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, όπου πρέπει να εξηγήσετε ότι θέλετε να αλλάξετε τη συμβουλή σας. Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης πελατών και συμπληρώστε τη φόρμα.
Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε το όνομα, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε για να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας υποστήριξης πελατών. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο όνομα που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στο DoorDash. Το ίδιο ισχύει για τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, επειδή θα πρέπει να ταιριάξουν τα στοιχεία σας με τον λογαριασμό σας.
Η κατηγορία που χρειάζεστε είναι Υποστήριξη μετά την παράδοση και η υποκατηγορία είναι η προσαρμογή του Dasher Tip.
Δώστε μια περιγραφή και εξήγηση
Η DoorDash έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημά σας για αλλαγή του ποσού συμβουλών, εάν θεωρούν ότι ο λόγος σας είναι επιπόλαιος ή παράλογος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να δώσετε μια κατάλληλη και κατανοητή εξήγηση για τη μείωση του ποσού της δόσης.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του DoorDash, έχουν το δικαίωμα να αγνοήσουν το μήνυμά σας και να ζητήσουν εάν είναι υπερβολικά επιθετικό, απειλητικό ή αν περιέχει βωμολοχίες ή άδικες περιφρόνηση. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να καλέσετε το Dasher A ματαιωμένο ανίκανο Dasher, αλλά δεν θα μπορούσατε να καλέσετε το Dasher και A οργισμένο ανίκανο [racial slur] Dasher.
Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί το δικαίωμα να αυξήσει την άκρη του Dasher, επίσης. Για παράδειγμα, αν ζητήσετε να αυξήσετε το ποσό από 3 $ σε 3,25 $, ενδέχεται να αρνηθούν, επειδή το κόστος της αλλαγής δεν αξίζει το προσφερόμενο ποσό.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αλλάξετε το ποσό της συμβουλής;
Η υποβολή της φόρμας διαρκεί λεπτά, αλλά όλη η διαδικασία διαρκεί περισσότερο. Αυτοί οι τύποι επαφών υποστήριξης πελατών έχουν προτεραιότητα επειδή περιλαμβάνουν χρήματα, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει χρονικό όριο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν η προσαρμογή των άκρων εγκριθεί (όχι εγγύηση), τότε συμβαίνει εντός 24 ωρών σε μια εργάσιμη ημέρα.
Εν ολίγοις, μια προσαρμογή συμβουλών πραγματοποιείται πριν από τη συναλλαγή ACH (Automated Clearing House). Οι αυτοματοποιημένοι οργανισμοί εκκαθάρισης μεταφέρουν χρήματα μετά τις ώρες εργασίας ή στο τέλος των ωρών εργασίας και μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Έτσι, εάν κάνετε την προσαρμογή των συμβουλών σας το Σάββατο, τότε πιθανότατα δεν θα βλέπετε τα αποτελέσματά του στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι την Τρίτη.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω να υποβάλω αξίωση;
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε αξίωση όποτε θέλετε, αλλά η έγκριση του αιτήματός σας διαφέρει ανάλογα με το χρόνο που έχει παρέλθει. Εν ολίγοις, όσο πιο γρήγορα υποβάλλετε την αξίωσή σας, τόσο πιθανότερο είναι να υποβληθείτε σε αγωγή.
Εάν κάνετε αξίωση την ημέρα που έφτασε η παράδοση, τότε οι πιθανότητες επιτυχίας σας είναι εντάξει. Η υποβολή αξίωσης την επόμενη μέρα είναι επίσης εντάξει, αλλά μειώνει τις πιθανότητές σας. Το DoorDash δεν θα ρυθμίσει αναδρομικά το άκρο. Αυτός ο κανόνας έχει τεθεί σε ισχύ, ώστε να μην μπορείτε να προσπαθήσετε να εκδικηθείτε με έναν Dasher.
Για παράδειγμα, αν είχατε την ίδια παράδοση Dasher πολλές φορές τον τελευταίο μήνα, αλλά τότε έχετε μια κακή εμπειρία ένα βράδυ, δεν μπορείτε να επιστρέψετε και να υποβάλετε αξίωση για όλες τις συμβουλές που δώσατε ποτέ σε αυτό το Dasher. Μπορείτε να ζητήσετε μόνο να αλλάξετε τη συμβουλή για την τελευταία παράδοση.
Συμβουλή Αυτό που νομίζετε ότι είναι κατάλληλο
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρέπει να υποβάλετε αξίωση στο DoorDash, επειδή η πληρωμή σας έχει ήδη διατεθεί από τον επεξεργαστή πληρωμών και τον διαχειριστή του λογαριασμού σας. Επιπλέον, το DoorDash θέλει να υποβάλετε αξίωση επειδή η αλλαγή μπορεί να είναι αποτέλεσμα μιας δυσάρεστης εμπειρίας.
Έχετε αλλάξει ποτέ τη συμβουλή σας με το DoorDash; Ήταν επειδή λάβατε άριστη εξυπηρέτηση και θέλετε να αυξήσετε τη συμβουλή; Ενημερώστε μας για τις εμπειρίες σας με τη λειτουργία άκρου DoorDash στα παρακάτω σχόλια.
