Μία από τις μεγαλύτερες θέσεις εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών οποιασδήποτε επιχείρησης είναι η απάντηση σε παράπονα. Οι επιχειρήσεις πρέπει να στοχεύουν στην ευχαρίστηση και, εάν δεν κάνουν καλή δουλειά, ο πελάτης δεν πρέπει να αποφεύγει να υποβάλει καταγγελία.
Μπορεί να υποτεθεί ότι το DoorDash έχει τρεις τύπους πελατών, τους ανθρώπους στους οποίους παραδίδουν, τους εργαζόμενους παράδοσης και τους εμπόρους.
Όποιο από τα τρία μέρη εμπίπτει, γνωρίζοντας ότι είναι απαραίτητες οι επιλογές υποστήριξης DoorDash. Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.
ByDash Email
Η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη επιλογή DoorDash είναι η επιλογή email. Εάν το παράπονό σας δεν είναι ευαίσθητο στο χρόνο και μπορεί να περιμένει λίγες ώρες (αν και συνήθως είναι λιγότερο από αυτό), θα πρέπει σίγουρα να σκεφτείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταγγελίας στη διεύθυνση[προστασία μέσω email].
Θα σας ζητηθεί πρώτα να συμπληρώσετε μια φόρμα. Μόλις στείλετε τη φόρμα και αφού ελεγχθεί, ένας υπάλληλος του DoorDash θα πρέπει να σας στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περισσότερες πληροφορίες.
Βεβαιωθείτε ότι είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι με το πρόβλημά σας, για να αποφύγετε τυχόν κουραστική εναλλαγή. Να είστε άμεσοι, να είστε σεβαστοί και να είστε ειλικρινείς.
Φυσικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη είτε είστε πελάτης, Dasher ή έμπορος.
Ζωντανή συνομιλία DoorDash
Η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7 και οι χρόνοι αναμονής σπάνια διαρκούν περισσότερο από ένα λεπτό. Ωστόσο, η επιλογή ζωντανής συνομιλίας θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για προβλήματα ευαίσθητα στο χρόνο. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία DoorDash συνομιλίας με την υποστήριξη πελατών τους.
Μεταβείτε στη διεύθυνση help.doordash.com και πατήστε Συνομιλία πελατών ή Διάγραμμα Dasher (σαφώς, το πρώτο αν είστε πελάτης, το δεύτερο εάν είστε courier). Υπάρχει μια τρίτη επιλογή που ονομάζεται Συνομιλία εμπόρου , προορίζεται για ιδιοκτήτες εστιατορίων.
Θα πρέπει να δείτε ένα παράθυρο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Εάν το παράθυρο δεν εμφανιστεί, απλώς επιλέξτε το Κουβέντα κουμπί.
Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα. Συμπληρώστε τη φόρμα και επιλέξτε Ξεκινήστε να συνομιλείτε . Ένας ζωντανός υπάλληλος υποστήριξης πελατών DoorDash θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Αριθμός τηλεφώνου DoorDash
Το DoorDash είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στο Διαδίκτυο. Όπως και οι περισσότερες άλλες υπηρεσίες που βασίζονται στο Διαδίκτυο, στόχος τους είναι να επιλύσουν τα πάντα στο διαδίκτυο, μέσω της εφαρμογής, μέσω του ιστότοπού τους ή μέσω email. Γι 'αυτό το DoorDash δεν προωθεί τον αριθμό τηλεφώνου του - δεν έχει προτεραιότητα ως κανάλι επικοινωνίας.
Ωστόσο, η επιλογή τηλεφωνικής κλήσης υπάρχει. Συνιστούμε να τους χτυπήσετε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας, καθώς αυτή είναι μια πολύ πιο προσωπική μέθοδος επίλυσης του προβλήματος. Αλλά αν προτιμάτε να κάνετε τα πράγματα με το παλιό σχολείο, μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να προχωρήσετε και να καλέσετε.
Παρόλο που ο επίσημος αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης πελατών DoorDash δεν είναι άμεσα διαθέσιμος στην αρχική του σελίδα, η πλοήγηση στη σελίδα που διαθέτει τον αριθμό τηλεφώνου τους είναι εύκολη. Απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας και επιλέξτε το Βοήθεια Σύνδεσμος. Αυτό θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα υποστήριξης, όπου θα βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου Υποστήριξης πελατών DoorDash.
Εάν δεν θέλετε να ασχοληθείτε με τον ιστότοπό τους, εδώ είναι ο αριθμός τηλεφώνου του εδώ: 855-973-1040.
Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου προορίζεται για τους πελάτες, τους Dashers, καθώς και για τους εμπόρους.
Εάν είστε εργαζόμενος παράδοσης, μπορείτε να καλέσετε στο 855-864-7626 για να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας. Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι τόσο εύκολο να βρεθεί.
Ακούστε τις αυτοματοποιημένες οδηγίες και κάντε τις σωστές επιλογές στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου σας. Μην ανησυχείς. Μόλις ορίσετε μια επιλογή στην αρχική οθόνη, θα μεταφερθείτε σε έναν ζωντανό αντιπρόσωπο υποστήριξης DoorDash.
Εταιρικά γραφεία DoorDash
Η επίσκεψη στα γραφεία DoorDash είναι ο πιο άμεσος τρόπος επικοινωνίας με την εταιρεία. Η έδρα τους είναι στο Σαν Φρανσίσκο, CA 94107, στις 303 2αρStreet, Suite number 800. Ωστόσο, αυτή η διεύθυνση δεν είναι ανοιχτή στο κοινό. Δεν είναι σαν να μπορείτε να πάτε στα γραφεία τους, να χτυπήσετε την πόρτα και να περιμένετε από έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών να κουνήσει το χέρι σας, να σας προσκαλέσει μέσα και να σας ρωτήσει, τι σας απασχολεί;
Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση για να τους στείλετε μηνύματα με πράγματα που θα προτιμούσατε να διατηρήσετε εκτός Διαδικτύου ή με πακέτα που δεν είναι συμβατά με το Διαδίκτυο. Μην ανεβείτε τις ελπίδες σας - δεν είναι πιθανό να λάβετε απάντηση.
μπορεί να μου διαβάσει το Google docs
Ως ταχυμεταφορέας, ωστόσο, πιθανότατα θα έχετε πρόσβαση στα γραφεία της Dasher, που βρίσκονται σε όλη τη χώρα. Αυτά τα γραφεία διαθέτουν ώρες εργασίας, ώρες υποστήριξης και ούτω καθεξής. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο γραφείο Dasher εδώ.
Σελίδες βοήθειας DoorDash
Παρόλο που δεν μπορείτε πραγματικά να υποβάλετε καταγγελία σε μια σελίδα βοήθειας του DoorDash, είναι καλύτερο να ελέγξετε για την απάντηση που ίσως ψάχνετε εδώ. Οι σελίδες βοήθειας DoorDash προσφέρουν βοήθεια για πλοήγηση στην εφαρμογή, παραγγελία γευμάτων, επίλυση επιλογών πληρωμής, ολοκλήρωση παραδόσεων, διαχείριση λογαριασμών Dasher, ενημέρωση των μενού σας ως εμπόρου και ούτω καθεξής.
Πριν προχωρήσετε σε κάποια από τις προαναφερθείσες επιλογές υποστήριξης, ελέγξτε τις σελίδες βοήθειας για πιθανή επίλυση προβλημάτων. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο και χρόνο για την υποστήριξη πελατών DoorDash.
Υποστήριξη πελατών DoorDash
Είναι σαφές ότι υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας με το DoorDash για την επίλυση των πιθανών προβλημάτων σας. Ωστόσο, ανάλογα με τον επείγον και την προτίμησή σας, μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικές μεθόδους επικοινωνίας με την εταιρεία. Εξετάστε τη φύση του παραπόνου σας και επιλέξτε τη σωστή μέθοδο επικοινωνίας.
Σας βοήθησε αυτό; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το DoorDash με επιτυχία; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων και μη διστάσετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετίζεται με το DoorDash.
