Δεν υπάρχει λόγος να κλαίω για το Coke που χύθηκε σε MacBook Air

Το MacBook Air μου έδειχνε προβλήματα με ένα περίεργο trackpad, το οποίο μερικές φορές - χωρίς προφανή λόγο - θα δημιουργούσε απλά τυχαία κλικ.

Δεν φαίνεται να έχει σημασία αν η επιλογή αφής για κλικ ήταν απενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις. Θα μπορούσα να κάνω κύλιση σε μια ιστοσελίδα και ξαφνικά, μπούμα, έκανα κλικ σε έναν άλλο ιστότοπο λόγω ενός φανταστικού κλικ. Αυτό συνέβαινε αρκετά συχνά για να είναι ενοχλητικό, οπότε έκανα ραντεβού στο Genius Bar του Apple Store στο Cambridge, ώστε κάποιος να το δει. Σε τελική ανάλυση, ήταν μόλις έξι μηνών και εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση.

Ονομάστε έναν άλλο προμηθευτή που θα αντικαταστήσει έναν φορητό υπολογιστή με ένα ολοκαίνουργιο μοντέλο μέσα σε μια ώρα, με όλες τις εφαρμογές και τα δεδομένα να μεταφέρονται απρόσκοπτα από το παλιό μηχάνημα στο νέο;

Το ραντεβού έγινε για τα μεσημέρια της Κυριακής. Ο συνεργάτης μου και εγώ εμφανιστήκαμε με το MacBook Air την καθορισμένη ώρα και συζητήσαμε το πρόβλημα με έναν υπάλληλο της Apple. Κανένα πρόβλημα, είπε, θα ταιριάξουμε ένα νέο trackpad για εσάς, το οποίο θα πρέπει να λύσει το πρόβλημα. Επιστρέψτε σε 30 λεπτά.

πώς ξέρετε εάν το τηλέφωνό σας είναι ξεκλειδωμένο

Μετά από έναν μεγάλο καφέ, επιστρέψαμε για να μας πει ότι το νέο trackpad είχε τοποθετηθεί, αλλά ότι εξακολουθούν να υπάρχουν κάποια προβλήματα με τη μητρική πλακέτα και το πληκτρολόγιο - φαινόταν ότι ίσως είχε χυθεί κάποιο αφρώδες ποτό στο πληκτρολόγιο και το trackpad κάποια στιγμή;

Απάντησα ειλικρινά ότι δεν γνώριζα τέτοιο συμβάν, αλλά δεν ήμουν ο μοναδικός χρήστης του φορητού υπολογιστή. Κανένα πρόβλημα, είπε, έχετε χρόνο για να μεταφέρουμε όλα τα περιεχόμενα SSD σε άλλο μηχάνημα; Ώρα για έναν άλλο μεγάλο, αφρό καφέ. Κατά την επιστροφή, μας παρουσιάστηκε ένα ολοκαίνουργιο MacBook Air και μια απόδειξη επισκευής με λεπτομέρειες για την εργασία, με συνολικό τιμολόγιο μηδέν λίρες.

γιατί το ποντίκι μου κάνει διπλό κλικ

Τώρα απαντήστε σε αυτό για μένα, αν θέλετε. Ονομάστε έναν άλλο προμηθευτή που θα αντικαταστήσει έναν φορητό υπολογιστή με ένα ολοκαίνουργιο μοντέλο εντός μίας ώρας, με όλες τις εφαρμογές και τα δεδομένα να μεταφέρονται απρόσκοπτα από το παλιό μηχάνημα στο νέο; Πού ήταν πιθανό ότι η ζημία προκλήθηκε από τον χρήστη; Και να προσφέρω αυτό το επίπεδο υποστήριξης το απόγευμα της Κυριακής;

Και προτού υποθέσετε ότι έβαλα μια κάρτα τύπου για να λάβω ειδική μεταχείριση, αυτό το ραντεβού έγινε στο όνομα του συνεργάτη μου, ο οποίος δεν έχει αγοράσει ποτέ τίποτα από το συγκεκριμένο Apple Store στο παρελθόν. Δεν είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς γιατί οι άνθρωποι συρρέουν σε αυτά τα καταστήματα για ένα επίπεδο φροντίδας και προσοχής που, ενώ είναι λίγο θρησκευτικά κατά καιρούς, δεν μπορεί να κατηγορηθεί για πραγματική απόδοση.