Ολοκληρώσατε τη ρύθμιση του ολοκαίνουργιου Amazon Echo και θέλετε να δώσετε την πρώτη σας φωνητική εντολή στην Alexa, το σύστημα φωνητικού ελέγχου της Amazon. Τι γίνεται όμως αν δεν λειτουργεί; Μιλάς στο κενό και δεν συμβαίνει τίποτα. Alexa??
Τι συμβαίνει? Είναι κακή η σύνδεση Wi-Fi ή δεν υπάρχει καθόλου σύνδεση; Ή ακόμα πιο απογοητευτικό, τι γίνεται αν η συσκευή αποσυνδέεται και επανασυνδέεται συνεχώς; Θα πρέπει να επιλύσετε το πρόβλημα σύνδεσης του Echo για να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε αξιόπιστα.
Στο κάτω μέρος του Echo, υπάρχει ένα LED τροφοδοσίας που χρησιμεύει ως ένδειξη Wi-Fi. Εάν το φως είναι λευκό, είστε συνδεδεμένοι και αν είναι πορτοκαλί, δεν υπάρχει σύνδεση Wi-Fi.
Είναι παρόμοιο για συσκευές Echo με οθόνες: λευκό φως - καλό, πορτοκαλί φως - χωρίς σύνδεση.
Αλλά μην ανησυχείτε, καθώς τα προβλήματα συνδεσιμότητας είναι διάχυτα με αυτές τις συσκευές. Λόγω της κοινής φύσης αυτών των προβλημάτων, υπάρχουν πολλές λύσεις. Ακολουθούν ορισμένες χρήσιμες συμβουλές για την επίλυση των προβλημάτων συνδεσιμότητας του Echo σας.
Γιατί το Echo μου συνεχίζει να χάνει τη σύνδεση;
Υπάρχουν μερικοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Echo σας θα μπορούσε να χάσει τη σύνδεση και το πιο συνηθισμένο πρόβλημα είναι με το Wi-Fi. Αυτό είναι το πιο εύκολο πρόβλημα που επιλύεται και θα καλυφθεί στην επόμενη παράγραφο. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, κατεβείτε στη λίστα μέχρι να λυθεί το πρόβλημα. Εάν η σύνδεση δεν επανέλθει καθόλου, μπορεί να χρειαστείτε ένα νέο Echo.
Ελέγξτε το Wi-Fi
Πριν αναλάβει όλη την ευθύνη η συσκευή Echo, θα πρέπει να ελέγξετε άλλες συσκευές (τηλέφωνα, tablet, smart TV, υπολογιστές) για να δείτε αν έχουν καλή σύνδεση.
Εάν όχι, ίσως το πρόβλημα να είναι το Wi-Fi σας και όχι το Echo, οπότε θα πρέπει να επικεντρώσετε τις προσπάθειές σας στην επιδιόρθωση της σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Συχνά, η ενεργοποίηση του καλωδιακού μόντεμ ή του δρομολογητή σας είναι αρκετή για την επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας, αλλά μερικές φορές είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον ISP σας.
Power Cycling Το Amazon Echo σας
Έχετε διαπιστώσει ότι όλα είναι εντάξει με την πρόσβαση στο δίκτυό σας; Εάν συμβαίνει αυτό, είναι πιθανώς το Echo που δεν συνδέεται. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με μια δοκιμασμένη και αληθινή λύση για ηλεκτρονικές συσκευές: την επανεκκίνηση.
netflix πώς να αφαιρέσετε από τη συνέχιση της παρακολούθησης
Απενεργοποιήστε τη συσκευή Echo. Κάντε το ίδιο με το μόντεμ και το δρομολογητή σας και απενεργοποιήστε το Wi-Fi σε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές.
Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά ενεργοποιήστε ξανά το δρομολογητή. Ενεργοποιήστε τη συσκευή Echo ώστε να είναι η πρώτη που θα επανασυνδεθεί στο Wi-Fi. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το Wi-Fi στις άλλες συσκευές.
Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει σύνδεση, υπάρχει πιθανότητα να πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου για τεχνική υποστήριξη.
Ο δρομολογητής σας μπορεί να χρησιμοποιεί και τα δύο πρωτόκολλα ασφαλείας, WPA (Προστατευμένη πρόσβαση Wi-Fi) και WPA2 (Προστατευμένη πρόσβαση Wi-Fi II). Δοκιμάστε να αλλάξετε το πρωτόκολλο ασφαλείας σε ένα μόνο από αυτά.
Επανατοποθετώντας την ηχώ σας
Μετακινήστε τόσο το Echo όσο και το δρομολογητή σας όσο το δυνατόν πιο μακριά από όλες τις ηλεκτρονικές συσκευές στο σπίτι σας που θα μπορούσαν να παρεμποδίσουν το σήμα.
Είτε το πιστεύετε είτε όχι, οι βρεφικές οθόνες και οι φούρνοι μικροκυμάτων μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά το Wi-Fi σας. Ακόμη και τα πλυντήρια πιάτων, οι αεραγωγοί κλιματισμού ή τα στερεοφωνικά μπορούν να προκαλέσουν μικρά προβλήματα.
Λάβετε υπόψη ότι τα σήματα του δρομολογητή εξαπλώνονται οριζόντια και προς τα κάτω από την πηγή, επομένως όσο πιο ψηλά μετακινείτε το Echo και το δρομολογητή, τόσο το καλύτερο. Το να τα κρατάτε κοντά σε ένα υπερυψωμένο σημείο του σπιτιού σας θα ήταν τέλειο.
Θα έκανε επίσης το Echo πολύ πιο προσιτό από όλα τα μέρη του σπιτιού σας. Επίσης, προσπαθήστε να κρατήσετε το Echo τουλάχιστον 8 ίντσες από τον τοίχο, καθώς αυτό μπορεί να μειώσει το σήμα και να προκαλέσει δυσκολία όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες που ενεργοποιούνται με φωνή.
Παρακολουθήστε τον υπερπληθυσμό του Wi-Fi
Εάν υπάρχουν πολλές συσκευές συνδεδεμένες στο δίκτυό σας, το Wi-Fi σας πιθανότατα δεν θα μπορεί να κρατήσει τον ρυθμό. Διευκολύνετε αυτή τη συμφόρηση απενεργοποιώντας το Wi-Fi σε συσκευές που δεν χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή.
Ελέγξτε τη συχνότητα Wi-Fi
Το Amazon Echo μπορεί να συνδεθεί μόνο σε δίκτυα Wi-Fi διπλής ζώνης (2,4 GHz/5 GHz) που χρησιμοποιούν το πρότυπο 802.11a/b/g/n. Τα δίκτυα peer-to-peer ή hotspot δεν μπορούν να εκτελέσουν αυτές τις ζώνες και τα πρότυπα.
Οι έξυπνες συσκευές σας τείνουν να είναι προεπιλεγμένες στο κανάλι 2,4 GHz. Ορισμένα από αυτά δεν υποστηρίζουν καν το κανάλι 5 GHz, γεγονός που μπορεί να κάνει τα 2,4 GHz πολύ απασχολημένα. Αυτό μπορεί να είναι καλό αφού αυτό αφήνει τα 5 GHz αφόρητα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνο ή το tablet σας για να συνδέσετε το Echo σας στα 5 GHz. Με αυτόν τον τρόπο, θα μειώσετε τις παρεμβολές από άλλες συσκευές ενώ θα αυξήσετε τη σύνδεση και την εμβέλεια ταυτόχρονα.
Ωστόσο, η επιλογή του σωστού καναλιού θα πρέπει να εξαρτάται από εσάς, καθώς και οι δύο επιλογές έχουν πλεονεκτήματα. Τα 5 GHz εγγυώνται μια ισχυρότερη και πιο σταθερή σύνδεση (αν το Echo είναι αρκετά κοντά στο ρούτερ, φυσικά). Ωστόσο, τα 2,4 GHz αποδίδουν καλύτερα για συσκευές που χωρίζονται από το δρομολογητή με τοίχους ή άλλα εμπόδια.
Επαναφέρετε την ηχώ σας
Αν δεν βοηθήσει τίποτα άλλο, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και η έναρξη από την αρχή πιθανότατα θα κάνει το κόλπο.
Για να εκτελέσετε την επαναφορά στις συσκευές Echo και Echo Dot πρώτης γενιάς, θα χρειαστείτε ένα μικροσκοπικό εργαλείο: ένα συνδετήρα, ένα σκουλαρίκι, μια βελόνα ή πολύ λεπτό ψαλίδι.
Βρείτε τη μικρή τρύπα στη βάση της συσκευής, τοποθετήστε το εργαλείο και πατήστε το κουμπί επαναφοράς. Κρατήστε το μέχρι να ανάψουν και να σβήσουν ξανά τα κουδούνια του φωτός. Όταν ο φωτεινός δακτύλιος γίνει πορτοκαλί, η συσκευή σας θα εισέλθει στη λειτουργία ρύθμισης. Στη συνέχεια, μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας και να ξεκινήσετε ξανά τη διαδικασία εγκατάστασης.
Κατά την επαναφορά της δεύτερης γενιάς του Echo και του Echo Dot, ορίστε τι θα κάνετε: Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Microphone Off και Volume Dot ταυτόχρονα για περίπου 20 δευτερόλεπτα μέχρι το φως να γίνει πορτοκαλί και μετά μπλε.
Μετά από αυτό, είναι το ίδιο τρυπάνι όπως με τις συσκευές πρώτης γενιάς: ο φωτεινός δακτύλιος θα σβήσει και θα ανάψει ξανά, μετά θα γίνει πορτοκαλί και η συσκευή είναι έτοιμη για εγκατάσταση μέσω της εφαρμογής Alexa.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών της Amazon
Εάν καμία από αυτές τις συμβουλές δεν φαίνεται να κάνει το κόλπο και τίποτα δεν είναι λάθος με τη σύνδεση Wi-Fi, υπάρχει σίγουρα κάποιο πρόβλημα με το υλικό. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon.
Όπως κάθε άλλη εξυπηρέτηση πελατών, πιθανότατα θα δοκιμάσουν την υπομονή σας ζητώντας σας ευγενικά να επαναλάβετε όλα τα βήματα που έχετε ήδη κάνει. Από τη θετική πλευρά, το ταξίδι σας πιθανότατα θα τελειώσει με αυτό το βήμα, καθώς θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν – ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι θα σας στείλουν μια άλλη Echo.
Εάν διαθέτετε ένα Amazon Echo, θα ανακαλύπτετε συχνά νέα χαρακτηριστικά, ακόμη και μερικά Πασχαλινά αυγά. Δείτε αυτά τα άρθρα του TechJunkie:
- Πώς να πραγματοποιείτε και να απαντάτε σε κλήσεις με το Amazon Echo
- Πώς να ρυθμίσετε το ξυπνητήρι Amazon Echo για να σας ξυπνήσει με μουσική
- Πάνω από 200 Πασχαλινά αυγά & κόλπα Amazon Echo
Συχνές Ερωτήσεις
Ακολουθούν οι απαντήσεις σε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τις συσκευές Echo σας.
Το Echo μου έχει εγγύηση;
Εάν δοκιμάσατε τις παραπάνω λύσεις και καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι το Echo σας χρειάζεται αντικατάσταση, ελέγξτε αν η συσκευή σας εξακολουθεί να καλύπτεται Εγγύηση Amazon . Η Amazon προσφέρει εγγύηση ενός έτους κατασκευαστή στις συσκευές Echo, οπότε αν είναι ακόμα καινούργια, επικοινωνήστε με την Amazon για περαιτέρω βοήθεια.
Έχει η Amazon τεχνική υποστήριξη για συσκευές Echo;
Προσφορές Amazon Guard Plus για συσκευή Echo ιδιοκτήτες. Αυτό είναι ένα μηνιαίο πρόγραμμα συνδρομής που καθιστά πολύ εύκολη την επικοινωνία με την Τεχνική Υποστήριξη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πείτε στην Alexa να καλέσει για βοήθεια (η Alexa δεν υποστηρίζει την κλήση 911, επομένως αυτό είναι μόνο για βοήθεια με τη συσκευή Echo σας).
Ωστόσο, εάν δεν έχετε το Guard Plus και χρειάζεστε βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Echo, επισκεφτείτε το Ιστοσελίδα βοήθειας του Amazon για περισσότερες επιλογές.
Το Echo σας είχε προβλήματα συνδεσιμότητας; Πώς επιλύσατε το πρόβλημα; Πείτε μας για αυτό στα σχόλια παρακάτω!
